Support

Der Support von Santino. Wir lesen jede Nachricht und antworten innerhalb von höchstens dreißig Tagen, meist viel früher.

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Angaben, die uns die Antwort erleichtern

•Gerätemodell und Version des Betriebssystems (zum Beispiel iPhone mit iOS 18).

•Was du gerade getan hast, als das Problem auftrat, und was du erwartet hast.

•Ein Screenshot, wenn das Problem sichtbar ist.

•Die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, wenn das Problem die Anmeldung betrifft.

Häufige Fragen

• Ich erhalte keinen Anmeldecode

  Sieh in deinem Spam-Ordner nach und prüfe, ob die Adresse richtig geschrieben ist. Kommt der Code immer noch nicht an, schreib uns und nenne die genaue Adresse.

• Eine Pfarrei, eine Mission oder ein Gebet fehlt, oder die Angaben dazu sind falsch

  In der App kannst du einen neuen Ort oder eine Korrektur vorschlagen; jeder Vorschlag wird vor der Veröffentlichung von einem Menschen geprüft. Du kannst uns auch per E-Mail Bescheid geben.

• Ich möchte mein Konto löschen

  Du kannst die Löschung direkt in der App beantragen, unter Profil → Mein Konto löschen, oder per E-Mail. Den Ablauf, die gelöschten Daten und die Bearbeitungsfrist findest du hier:

  Zum Ablauf der Löschung →

• Zahlungen und Abonnements

  Abonnements werden vollständig von dem Store verwaltet, aus dem du die App installiert hast: Kündigungen und Erstattungen laufen über den App Store oder Google Play. Fällt dir trotzdem ein Problem auf, schreib uns.