Soporte

Canal de atención de Santino. Leemos todas las comunicaciones y respondemos en un plazo máximo de treinta días, habitualmente muy inferior.

Escríbenos

f.hochreuter@gmx.ch

Información que agiliza la respuesta

•Modelo de dispositivo y versión del sistema operativo (por ejemplo, iPhone con iOS 18).

•Qué acción estabas realizando cuando se produjo el problema y qué resultado esperabas.

•Una captura de pantalla, si el problema es visible.

•La dirección de correo asociada a tu cuenta, si la incidencia afecta al acceso.

Consultas frecuentes

• No recibo el código de acceso

  Comprueba la carpeta de correo no deseado y que la dirección esté correctamente escrita. Si el código sigue sin llegar, escríbenos indicando la dirección exacta.

• Falta una parroquia, misión u oración, o sus datos son incorrectos

  Desde la aplicación puedes proponer un lugar nuevo o sugerir una corrección; toda propuesta se somete a revisión humana antes de publicarse. También puedes comunicárnoslo por correo.

• Quiero eliminar mi cuenta

  Puedes solicitarla desde la propia aplicación, en Perfil → Eliminar mi cuenta, o por correo electrónico. El procedimiento, los datos que se eliminan y el plazo de tramitación están detallados aquí:

  Ver el procedimiento de supresión →

• Cobros y suscripciones

  Las suscripciones las gestiona íntegramente la tienda desde la que instalaste la aplicación: cancelaciones y reembolsos se tramitan en App Store o Google Play. Si aun así detectas una incidencia, escríbenos.